Um inquérito realizado, em novembro do ano passado, aos utilizadores dos autocarros da rede UNIR, revelou que o lote 4, referente a Gaia e Espinho foi o que teve piores resultados.
Segundo as informações divulgadas, o serviço prestado pela Transportes Beira Douro, pertencente à Auto Viação Feirense, conseguiu um índice global de satisfação de 0,56 pontos, ficando abaixo dos outros lotes que operam nos restantes municípios da Área Metropolitana do Porto.
Em avaliação no inquérito estiveram vários parâmetros como a acessibilidade, a informação, atendimento ou limpeza.
Na parte das reclamações, os inquiridos destacaram o não cumprimento dos horários e a supressão dos serviços habituais.
O inquérito foi realizado com base em entrevistas presenciais “na paragem de autocarro com mais validações em cada período horário e em cada município”.
